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装修合同责任划分不明确 出现问题难以维权

发布时间:2014-03-17 08:41

 城市晚报讯 “虽然瓷砖是我买来的,装修公司只负责贴,但是在明知道有质量问题的情况下,怎么能不告诉我一声就直接贴上去呢?”市民刘先生准备今年10月结婚,但由于装修工期不断延后、工程质量存在问题,他说起自己正在装修的新房时,脸上却没有一丝喜悦的表情。造成这一切的主要原因,是与装修公司最初签订的那一纸合同中,存在责任划分不明确的问题。而这最后的苦果,只能由他自己来承担。

 
案例:瓷砖有问题 工人给贴墙上了
 
刘先生介绍,因为他与女朋友对装修方面的知识都不是特别了解,所以类似瓷砖、地板等自行购买的那部分装修材料,质量究竟如何根本没有概念。“我们都是先看样子,挑选好图案之后再去比较价格,都觉得还可以就付款了,厂家直接把货送到家里。”
 
但是,在装修工人把瓷砖贴上墙之后,刘先生才发现自己购买的瓷砖存在严重的质量问题。“可能是我买的这个批次的事儿,很多瓷砖的尺寸都存在偏差,导致瓷砖与瓷砖之间的缝隙无法保持水平和垂直,而工人在施工过程中为了‘找平’和‘对齐’,工程进度慢不说,还影响了外观效果。”
 
发现问题后,刘先生首先找到装修公司讨说法,“那边的人跟我说,瓷砖尺寸偏差大属于‘胎带来’的毛病,而这种装修材料自身的质量缺陷他们也没办法,合同中也没有体现他们在这方面的义务,所以不能负责任。”随后,他又找到了当时卖瓷砖给他的那位商家,却再次碰壁,“瓷砖有一个特性,就是在贴之前必须用水泡,但是大部分厂家对于泡过水的瓷砖都是不给退换的。我家这瓷砖不但泡水了,还贴上了墙,人家当然不给赔了。”
 
事已至此,刘先生只好自认倒霉,但让他想不明白的是,为什么装修公司在贴瓷砖之前没有发现问题,“他们是专业人士,肯定比我明白,为什么明知道有问题还要往上贴呢?”
 
业内:装修合同对客户的保护孱弱
 
长春市消协统计数据显示,2013年涉及房屋及建材方面的投诉共104件,其中商品房投诉48件,装修及建材投诉56件。
 
吉林省室内装饰协会常务副会长刘家安日前接受记者采访时表示,装修过程中,一部分的材料是装修公司购买,但还有一部分需要消费者自行购买(如瓷砖)。客户自买材料进入现场以后,材料如果本身有质量问题,也会影响到装修质量,“但是这一块,在合同中就没有明确规定,原则上应该规定好所有甲方进场的材料,施工单位应该负责验收,验收后发现材料本身有质量问题,就应该对甲方提出告知。如果提出告知以后客户还坚持使用,那么造成的质量问题施工单位就不用负责,但如果提出告知以后客户不允许使用,那么就可以进行退换货处理。”他介绍,像刘先生这种遭遇的人还有很多,而两头掐架的结果,一般都是消费者自己买单。
 
他透露,目前家装市场上的合同都是由施工单位进行起草,但从原则上来讲,装修公司在合同中属于乙方,消费者才是甲方,所以这个合同应该由消费者来起草才对,更多的应该是保护消费者权益。
 
揭露:那些隐藏于装修合同中的猫腻
 
那么,隐藏于装修合同之中的猫腻又有哪些呢?经过调查,本报汇总了几种常见的问题,希望消费者在与装修公司签订合同之前予以注意。
 
首先,是工期延后赔偿比例的问题。在房屋装修过程中,如果一旦由施工单位的原因导致工期延误,那么消费有权要求对方按照在外租房所产生的费用进行赔付。
 
同时,大部分装修合同内约定的付款方式也很不合理。据了解,大部分装修公司都要求消费者在签合同时先付65%的费用,在油工进场之前再付35%的尾款,这就等于工程还没完,消费者的钱却都已经交给对方了。但毕竟装修款是房主制衡装修公司最好的手段,消费者在进行工程验收时会很被动。
 
此外,装修公司负责的项目主要是水电油瓦工,这些工程在进行的时候,难免会遇到与其他工种交叉作业的情况。“我之前遇到的一个情况就是,甲方家是一套老房子,门窗、地板都不换,只是刮个大白,那么装修公司是否应该对原有屋内存在的门、窗、地板保护起来?但事实上装修合同中却没有相关约定。”刘家安认为,在工程没竣工验收之前,所有进场的主材,装修公司都有看管保护的责任,而合同中写明的收取成品保护费所保护的,也并不应该是只维护自己施工的那几个地方。
 
延伸:识破装修公司偷工减料的小伎俩
 
除了层出不穷的合同陷阱外,在房屋装修施工过程中,消费者还需要面对各种偷工减料的问题。一位业内人士介绍,施工单位如果想要在材料方面偷工减料,消费者其实很难发现。拿进场的电线来说,消费者应详细看线上有无“ZR(阻燃)”标识。此外,“2.5㎡的电线线径应该是1.767毫米,4㎡的电线线径应该是2.24毫米,肉眼无法分辨,需要用千分尺或游标卡尺等专用设备去测量。如果电线不达标,用电功率过大以后,会出现电线短路的问题。”
  同时,装修所用漆和胶一定要事先约定好,“我们行业内有种行话叫做‘透料’,意思就是把好东西拿出换劣质品进去,而这个桶的确是合同中约定的品牌,外观上根本发现不了。”业内人士建议,为了杜绝此类事件的发生,消费者应要求施工单位所有进场的漆类和胶类产品都不能开封,开封前必须经业主检查验收,如果有开封迹象应要求退还。“毕竟漆和胶涉及到环保,还是需要特别留心一下。”(来源:城市晚报)
 
关键词:三亚装修  三亚装修公司  装修合同  维权  装修材料  装修公司

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